Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Settledvale (di seguito denominata “noi”) consente la cancellazione degli ordini secondo le seguenti condizioni:
Gli ordini effettuati da meno di 48 ore e che non sono ancora stati spediti possono essere annullati direttamente contattandoci.
Per gli ordini effettuati da oltre 48 ore o per gli ordini già affidati al servizio di spedizione, la cancellazione non sarà più disponibile. In questo caso, puoi attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
Per ulteriori informazioni relative alle procedure di restituzione, consulta la nostra Politica di reso e sostituzione.
2. Procedura di cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui i passaggi indicati:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite posta elettronica o telefono per inoltrare la richiesta di cancellazione. Ti chiediamo di fornire il numero dell’ordine, la ricevuta del pagamento e le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.
- Il nostro team di assistenza valuterà la richiesta nel più breve tempo possibile. Dopo l’approvazione, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti con l’esito della richiesta e procederemo alla gestione del rimborso.
3. Procedura di rimborso
In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
L’importo sarà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per consentire le opportune verifiche.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini o alle procedure di rimborso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 10000 E Alameda Ave #621, Denver, CO, 80247, United States
Telefono: +1 (303) 261-5240
Posta elettronica: team@settledvale.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)