Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Settledvale si impegna a garantire un servizio di consegna efficiente, sicuro e trasparente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alla consegna e al monitoraggio delle spedizioni effettuate tramite il nostro negozio online.

1. Destinazioni di consegna

Settledvale offre attualmente il servizio di spedizione esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Non effettuiamo consegne verso Paesi esteri o territori al di fuori della Repubblica Italiana.

Invitiamo il cliente a verificare attentamente l’indirizzo di consegna inserito durante la procedura di acquisto prima di completare l’ordine.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base all’importo totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • Per ordini con valore pari o superiore a 120,00 €, la spedizione è completamente gratuita.

  • Per ordini inferiori a 120,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 9,99 €.

L’eventuale costo di spedizione sarà sempre indicato in modo chiaro prima della conferma definitiva dell’acquisto.

3. Preparazione ed elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono gestiti durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

Gli ordini completati entro le ore 18:00 (CET) saranno generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo normalmente necessario per la preparazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante questa fase vengono effettuati:

  • controllo dei dati dell’ordine;

  • verifica della disponibilità dei prodotti;

  • preparazione e imballaggio della merce;

  • affidamento al corriere incaricato.

4. Tempi di consegna

Dopo la consegna del pacco al corriere, il periodo stimato per la ricezione dell’ordine è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • località di destinazione;

  • periodi di maggiore richiesta;

  • condizioni operative del corriere;

  • eventi esterni non direttamente controllabili da Settledvale.

Ci impegniamo comunque a collaborare con i partner logistici per garantire una consegna nel minor tempo possibile.

5. Corrieri incaricati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, Settledvale collabora con operatori logistici qualificati, tra cui:

  • UPS;

  • FedEx.

Il corriere utilizzato per ciascun ordine viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative.

6. Monitoraggio della spedizione

Una volta che l’ordine sarà stato spedito, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione, incluso il numero di tracciamento quando previsto.

Il cliente potrà monitorare lo stato della consegna tramite:

  • il codice di tracking ricevuto;

  • l’apposita funzione di tracciamento disponibile sul nostro sito.

Gli aggiornamenti dello stato della spedizione potrebbero richiedere un breve periodo di tempo dopo la presa in carico da parte del corriere.

7. Problemi relativi alla consegna

Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute

Nel caso in cui il pacco presenti danni evidenti al momento della consegna, oppure il prodotto risulti danneggiato o non venga ricevuto entro i tempi previsti, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.

Per consentire una verifica più efficace, potremmo richiedere:

  • numero dell’ordine;

  • fotografie dell’imballaggio esterno;

  • fotografie del prodotto ricevuto;

  • descrizione dettagliata del problema.

Dopo aver effettuato le opportune verifiche con il corriere incaricato, forniremo assistenza secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Modifiche e cancellazioni dell’ordine

Eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo di consegna o alla cancellazione dell’ordine devono essere comunicate prima che la spedizione venga affidata al corriere.

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, non possiamo garantire la possibilità di modificare i dati di consegna o annullare l’ordine.

9. Responsabilità del cliente per i dati di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, inclusi:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • recapiti di contatto.

Settledvale non sarà responsabile per eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

10. Verifica al momento della consegna

Al ricevimento del pacco, consigliamo al cliente di:

  • verificare che l’imballaggio esterno sia integro;

  • controllare eventuali segni visibili di danneggiamento;

  • verificare che il contenuto corrisponda all’ordine effettuato.

In presenza di danni evidenti, è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o stato degli ordini, il nostro Servizio Clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Settledvale

Indirizzo:
10000 E Alameda Ave #621
Denver, CO 80247
United States

Telefono:
+1 (303) 261 5240

Email:
team@settledvale.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Ora dell’Europa Centrale (CET)