Politica di spedizione
1. Area di consegna
Settledvale (di seguito denominata “noi”) offre il servizio di consegna esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non è disponibile la consegna verso destinazioni al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione e imposte
Le spese di consegna vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
• Per ordini con importo pari o superiore a 120 €, la consegna è gratuita.
• Per ordini inferiori a 120 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,99 €.
Eventuali imposte applicabili sono calcolate secondo le normative fiscali vigenti e vengono incluse nel totale dell’ordine quando previsto.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro servizio clienti e la gestione degli ordini sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET).
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo corrente.
Gli ordini completati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Qualora un ordine venga effettuato durante giorni non lavorativi o festività, il relativo processo di gestione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione della consegna
Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e la gestione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione può variare in base al volume degli ordini e alle procedure necessarie per completare correttamente la spedizione.
5. Tempi di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime previsionali e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e ad eventuali circostanze indipendenti dal nostro controllo.
6. Operatori logistici
Per garantire un servizio di consegna affidabile, utilizziamo operatori logistici comunemente disponibili sul territorio italiano, tra cui:
• Poste Italiane
• SDA Express Courier
• BRT
• GLS Italy
• DHL
La scelta del trasportatore può variare in base alla destinazione dell’ordine e alle esigenze operative.
7. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la conferma dell’acquisto, riceverai un’e-mail contenente le informazioni relative all’ordine, tra cui il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e i dati del trasportatore incaricato.
Puoi verificare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito. Inserendo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono associato all’ordine e il relativo numero dell’ordine, potrai visualizzare gli aggiornamenti disponibili sulla consegna.
8. Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Ci impegniamo a collaborare per la gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna. Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni evidenti o il pacco risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per consentire le opportune verifiche.
Modifiche e annullamenti della spedizione
Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di trasporto, eventuali modifiche o richieste di annullamento della spedizione potrebbero non essere più disponibili. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificare le possibilità operative.
Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità del cliente fornire informazioni di consegna complete e corrette al momento dell’acquisto. Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sui tempi di consegna.
9. Indicazioni al momento della ricezione
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo.
Se vengono rilevati danni visibili all’imballaggio, è consigliabile segnalarlo al trasportatore e conservare eventuali prove fotografiche per facilitare la verifica successiva.
Dopo la ricezione del pacco, verifica che i prodotti corrispondano all’ordine effettuato e contattaci qualora siano presenti anomalie.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o al tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 10000 E Alameda Ave #621, Denver, CO, 80247, United States
Telefono: +1 (303) 261-5240
Posta elettronica: team@settledvale.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)