Politica di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Settledvale (di seguito denominata “noi”) fornisce servizi di vendita online attraverso il proprio sito web, consentendo agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, effettuare ordini e usufruire dei servizi correlati.
La presente Politica di servizio definisce le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alla tutela dei dati personali.
Utilizzando il nostro sito e completando un acquisto, l’utente accetta le condizioni descritte nella presente politica.
2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite durante la registrazione, l’acquisto o la comunicazione con il nostro servizio clienti.
È necessario mantenere riservate le informazioni personali utilizzate per accedere ai servizi disponibili sul sito e verificare che i dati inseriti siano aggiornati e completi.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o situazioni indipendenti dalla nostra gestione.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti, immagini, caratteristiche e informazioni sui prezzi il più possibile precise e aggiornate.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle quantità presenti al momento dell’ordine. In caso di variazioni relative alla disponibilità o a informazioni importanti dell’ordine, provvederemo a fornire comunicazioni tramite i recapiti disponibili.
I prezzi indicati sul sito rappresentano il costo applicabile al momento dell’acquisto e possono essere aggiornati quando necessario.
4. Ordini e pagamenti
Dopo aver completato un ordine, riceverai una conferma contenente le informazioni principali dell’acquisto.
L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la verifica del pagamento. Ci riserviamo la possibilità di contattare l’utente qualora siano necessarie ulteriori informazioni per completare correttamente la procedura.
I pagamenti vengono elaborati tramite i metodi disponibili durante la fase di acquisto.
5. Politica di trasporto
Gestiamo ogni ordine secondo le tempistiche indicate nella nostra Politica di trasporto.
Dopo la conferma del pagamento, il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni relative ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e al monitoraggio dell’ordine, consulta la nostra Politica di trasporto.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le condizioni previste nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro il periodo previsto. Le richieste ricevute dopo l’avvio della spedizione saranno gestite secondo le procedure di reso disponibili.
Per maggiori dettagli sulle condizioni e sulle tempistiche di gestione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di reso e sostituzione
Le richieste di reso e sostituzione devono essere presentate entro il periodo indicato nella nostra Politica di reso e sostituzione.
Dopo la ricezione della richiesta, il nostro team procederà alla verifica delle informazioni fornite e comunicherà l’esito tramite i recapiti disponibili.
Per conoscere tutte le condizioni applicabili, le procedure e i tempi di gestione, consulta la nostra Politica di reso e sostituzione.
8. Politica e procedura di rimborso
Dopo l’approvazione del rimborso, procederemo alla restituzione dell’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per consentire una verifica.
9. Controversie e legge applicabile
Ci impegniamo a operare nel rispetto delle normative applicabili in Italia, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o ai servizi forniti saranno gestite secondo le disposizioni applicabili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti in merito a eventuali modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
I dati raccolti durante la navigazione, l’acquisto o il contatto con il servizio clienti vengono utilizzati esclusivamente per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza sul sito.
Le informazioni personali vengono trattate secondo i principi di sicurezza, trasparenza e riservatezza previsti dalle normative applicabili.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, materiali informativi e altri contenuti originali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietato utilizzare, copiare, modificare o distribuire tali contenuti senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Forniamo informazioni e servizi con l’obiettivo di garantire un’esperienza affidabile agli utenti.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi, interruzioni del servizio o situazioni causate da eventi indipendenti dalla nostra gestione.
L’utilizzo del sito e dei servizi collegati avviene nel rispetto delle condizioni indicate nelle presenti politiche.
13. Modifiche alla Politica di servizio
Possiamo aggiornare la presente Politica di servizio quando necessario per adeguarla alle modifiche operative o normative.
Eventuali aggiornamenti importanti saranno comunicati attraverso i canali disponibili sul sito.
La versione aggiornata sarà valida dal momento della pubblicazione.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, agli ordini o alle presenti condizioni, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 10000 E Alameda Ave #621, Denver, CO, 80247, United States
Telefono: +1 (303) 261-5240
Posta elettronica: team@settledvale.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)